أفاد بعض المتسوقين في رأس الخيمة بأنه يتم تحميلهم أسعارًا أعلى عند الدفع مما هو معروض على رفوف المتاجر، مما دفع دائرة التنمية الاقتصادية إلى إصدار تحذيرات واتخاذ إجراءات ضد التجار المخالفين.
قالت نصرة محمد المري، موظفة في قسم الرقابة التجارية وحماية المستهلك، لصحيفة خليج تايمز: “على سبيل المثال، قد يتم عرض منتج بسعر 10 دراهم ولكن يظهر عند الدفع بسعر 11.50 درهم. بمجرد تقديم المستهلك للشكوى، نقوم بالتحقيق ونتواصل مع المتجر. في بعض الحالات، نفرض غرامات وفقًا للقانون”.
تسلط هذه الشكاوى الضوء على أهمية حملات التوعية الاستهلاكية التي تنظمها الدائرة، والتي تهدف إلى ضمان معرفة المتسوقين بحقوقهم. وحثت المري السكان على التحقق من الأسعار بعناية، والاحتفاظ بالإيصالات خاصة للمنتجات تحت الضمان، والتأكد من أن المنتجات ضمن تواريخ صلاحيتها.
ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار. تابع KT عبر قنوات واتساب.
كجزء من جهودها لرفع الوعي الاستهلاكي، أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية حملة “المتسوق السعيد” لتعزيز عادات التسوق المسؤولة في رأس الخيمة. استمرت المبادرة لمدة أسبوعين وشارك فيها طلاب من مراكز الأنشطة الصيفية المحلية، بما في ذلك مراكز الشباب الثقافية في رأس الخيمة.
أُقيمت الحملة في موقعين، سوق الكرامة وسوق الخليج في رأس الخيمة، حيث شارك الطلاب في أنشطة تهدف إلى توعية المتسوقين بحقوقهم وأهمية التحقق من الأسعار وضرورة الاحتفاظ بالإيصالات.
تحقق من أسعار المنتجات
تم تثقيف الأطفال حول أهمية التحقق من أسعار المنتجات لضمان مطابقتها عند الدفع والاحتفاظ بالإيصالات لحماية حقوقهم في حالة الاسترجاع أو التبديل. خلال الحملة، لاحظ الطلاب المتسوقين عند نقاط الدفع ووجهوهم للتحقق من الأسعار قبل وبعد الدفع. وكرمت المتاجر المتسوقين اليقظين الذين تحققوا من مشترياتهم بهدايا صغيرة.
قال فهد أحمد، وهو مشارك يبلغ من العمر 11 عامًا، إنه تعلم التحقق من تواريخ انتهاء المنتجات وفهم مؤشرات الجودة والاحتفاظ بالإيصالات دائمًا. “أعرف الآن أن تاريخ وجودة المنتج مهمين. كما تعلمت أخذ الإيصال حتى لا يخدعني أحد، وأنني أستطيع إرجاع المنتج إذا لزم الأمر”، قال.
كما اكتسب فهد خبرة عملية في مقارنة الأسعار وتقييم قيمة المنتجات خلال زيارته لقسم المشروبات والوجبات الخفيفة.
فهد أحمد
نُظمت الحملة بالشراكة مع القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة، ممثلة في إدارة حماية المجتمع، وهيئة حماية البيئة وتنميتها، مما يبرز جهدًا تعاونيًا لتعزيز سلوك المستهلك الأكثر أمانًا ومسؤولية.
التوعية البيئية
أوضحت فاطمة طالب، من إدارة التوعية في هيئة حماية البيئة وتنميتها، أن المتسوقين يُشجعون أيضًا على التحقق من تواريخ انتهاء المنتجات، والاحتفاظ بالإيصالات، واستخدام الأكياس القابلة لإعادة الاستخدام بدلاً من البلاستيك المستخدم لمرة واحدة.
قالت: “دورنا هو مراقبة ما إذا كان المتسوقون يجلبون أكياسهم متعددة الاستخدامات ويتجنبون شراء المنتجات البلاستيكية المستخدمة لمرة واحدة، تماشيًا مع رؤية الإمارة لتصبح خالية تمامًا من البلاستيك”.
تقوم دائرة التنمية الاقتصادية بإجراء عمليات تفتيش وتدير مبادرات توعية، سواء في المتاجر أو عبر الإنترنت، لإبلاغ الجمهور. وأكدت المري على أهمية شعور المستهلكين بالأمان عند التسوق، وتشجيعهم على التواصل إذا واجهوا أي مشاكل مع المنتجات أو الإيصالات أو الأسعار.
وأشارت أيضًا إلى أنه بينما يلتزم بعض المستهلكين بالشراء الأساسي، يتأثر الكثيرون بالعروض الترويجية لشراء أكثر مما يحتاجون. تأمل الدائرة الاقتصادية أن تحمي حملاتها المتسوقين من التحميل الزائد وتشجعهم على الإنفاق الأكثر ذكاءً ووعيًا.
