أفاد بعض المتسوقين في رأس الخيمة بأنهم تعرضوا لدفع أسعار أعلى عند الكاشير مما كان معروضًا على رفوف المتجر، مما دفع دائرة التنمية الاقتصادية إلى إصدار تحذيرات واتخاذ إجراءات ضد المتاجر المخالفة.
قالت نصرة محمد المري، رئيسة قسم حماية المستهلك، لـخليج تايمز: “على سبيل المثال، قد يتم عرض منتج بسعر 10 دراهم بينما يتم مسحه بسعر 11.50 درهم. بمجرد أن يقدم المستهلك الشكوى، نقوم بالتحقيق والتواصل مع المتجر. في بعض الحالات، نقوم بفرض غرامات وفقًا للقانون.”
تسلط هذه الشكاوى الضوء على أهمية حملات التوعية الاستهلاكية التي تقوم بها الدائرة، والتي تهدف إلى ضمان معرفة المتسوقين بحقوقهم. شجعت المري السكان على التحقق من الأسعار بعناية، والاحتفاظ بالإيصالات خاصة للمنتجات التي تحت الضمان، والتأكد من أن العناصر ضمن تواريخ انتهاء صلاحيتها.
ابقَ على اطلاع مع أحدث الأخبار. تابع خليج تايمز عبر قنوات واتساب.
كجزء من جهودها لرفع مستوى وعي المستهلك، أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية حملة “المتسوق السعيد” لتشجيع عادات التسوق المسؤولة في رأس الخيمة. استمرت المبادرة لأسبوعين وشارك فيها طلاب من مراكز الأنشطة الصيفية المحلية، بما في ذلك تلك التابعة لمركز شباب رأس الخيمة ومركز رأس الخيمة الثقافي.
أقيمت الحملة في موقعين، سوق الكرامة وسوق الخليج في رأس الخيمة، حيث شارك الطلاب في أنشطة تهدف إلى توعية المتسوقين.
تحقق من أسعار المنتجات
تم تثقيف الأطفال حول أهمية التحقق من أسعار المنتجات لضمان مطابقتها مع الكاشير والاحتفاظ بالإيصالات لحماية حقوقهم في حالة الإرجاع أو التبديل. خلال الحملة، راقب الطلاب المتسوقين عند صناديق الدفع ووجهوهم للتحقق من الأسعار قبل وبعد الدفع. كافأت المتاجر المتسوقين اليقظين الذين تحققوا من مشترياتهم بهدايا صغيرة.
قال فهد أحمد، وهو مشارك يبلغ من العمر 11 عامًا، إنه تعلم التحقق من تواريخ انتهاء المنتجات، وفهم مؤشرات الجودة، والاحتفاظ دائمًا بالإيصال. “الآن أعرف أن تاريخ وجودة المنتج مهمان. كما تعلمت أخذ الإيصال حتى لا يخدعني أحد، ويمكنني إرجاع العنصر إذا لزم الأمر،” قال.
اكتسب فهد أيضًا خبرة عملية في مقارنة الأسعار وتقييم قيمة المنتجات خلال زيارته لأقسام المشروبات والوجبات الخفيفة.
فهد أحمد
تم تنظيم الحملة بالشراكة مع القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة، ممثلة بإدارة حماية المجتمع، وهيئة حماية البيئة والتنمية، مما يبرز الجهد التعاوني لتعزيز سلوك المستهلك الآمن والمسؤول.
التوعية البيئية
أوضحت فاطمة طالب، من قسم التوعية بهيئة حماية البيئة والتنمية، أن المتسوقين يتم تشجيعهم أيضًا على التحقق من تواريخ انتهاء الصلاحية، والاحتفاظ بالإيصالات، واستخدام الأكياس القابلة لإعادة الاستخدام بدلاً من البلاستيك المستخدم لمرة واحدة.
قالت: “دورنا هو مراقبة ما إذا كان المتسوقون يجلبون أكياسهم متعددة الاستخدامات وتجنب شراء المنتجات البلاستيكية المستخدمة لمرة واحدة، تماشيًا مع رؤية الإمارة لتصبح خالية تمامًا من البلاستيك.”
تقوم دائرة التنمية الاقتصادية بإجراء عمليات تفتيش وتنظيم مبادرات توعية، سواء في المتاجر أو عبر الإنترنت، لإعلام الجمهور. وأكدت المري على أهمية شعور المستهلكين بالأمان عند التسوق، مشجعة إياهم على التواصل في حالة واجهتهم أية مشاكل مع المنتجات أو الإيصالات أو التسعير.
كما أشارت إلى أنه بينما يلتزم بعض المستهلكين بالمشتريات الأساسية، فإن العديد منهم يتأثرون بالعروض الترويجية لشراء أكثر مما يحتاجون. تأمل الدائرة الاقتصادية أن تحمي حملاتها المتسوقين من زيادة الرسوم وتشجع الإنفاق الأكثر ذكاءً ووعياً.
