لقد تغيرت طريقة عمل الأشخاص بشكل دائم. أصبحت النماذج الهجينة الآن معيارًا، حيث يعمل الموظفون عبر مواقع ومناطق زمنية مختلفة، وتستمر التوقعات بتجارب رقمية سلسة وآمنة في الارتفاع. ومع ذلك، لا تزال العديد من المؤسسات تدير تكنولوجيا المعلومات بالطريقة القديمة، حيث تتعامل مع أدوات منفصلة، وتستجيب للمشاكل بعد حدوثها، وتكافح لتقديم الاتساق.
ما هو مطلوب هو نهج أذكى وأكثر توحيدًا. تم تصميم منصة تجربة القوى العاملة (WXP) من HP لتلبية هذه اللحظة، حيث تساعد فرق تكنولوجيا المعلومات على السيطرة على البيئات الرقمية المعقدة مع تحسين طريقة تفاعل الأشخاص مع أجهزتهم. الآن متوفرة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، تقدم WXP هذه القدرات مباشرة إلى المؤسسات الإقليمية التي تتطلع إلى تحديث عمليات تكنولوجيا المعلومات، تبسيط إدارة الأجهزة، ورفع مستوى تجارب الموظفين على نطاق واسع.
من رد الفعل إلى التنبؤ
تقوم WXP بتوحيد إدارة تكنولوجيا المعلومات عبر أساطيل كاملة – من أجهزة الكمبيوتر والطابعات إلى تقنيات غرف الاجتماعات – بغض النظر عن العلامة التجارية أو نظام التشغيل. تجمع البيانات في الوقت الفعلي من أكثر من 24 مليون جهاز عالميًا وهي منتشرة بالفعل عبر 680,000 نقطة نهاية. تحدد المنصة تلقائيًا وتساعد في حل أكثر من 11 مليون مشكلة تكنولوجيا معلومات شهريًا.
بفضل التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية، تتيح WXP لفرق تكنولوجيا المعلومات طرح أسئلة بسيطة بلغة بشرية، مثل أي الأجهزة تظهر علامات فشل، والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ فورًا. هذا يعني استجابة أسرع، اضطرابات أقل، وتحسين تقديم الخدمة دون تعقيد العديد من لوحات التحكم والأدوات.
تجارب رقمية أفضل تؤدي إلى نتائج أفضل
تؤثر جودة البنية التحتية الرقمية للشركة بشكل مباشر على إنتاجية الموظفين ورضاهم. وفقًا لمؤشر علاقة العمل لعام 2024 من HP، يقول 28% فقط من العاملين في المعرفة عالميًا إن لديهم علاقة صحية مع العمل، حيث يلعب الاحتكاك الرقمي دورًا كبيرًا.
تساعد WXP المؤسسات في تحديد مكان حدوث هذا الاحتكاك – سواء كان ذلك نتيجة لأداء الجهاز السيء، أو الدعم البطيء، أو التطبيقات غير المؤدية. تجمع بيانات الشعور، تراقب استخدام الجهاز، وتقدم توصيات مخصصة لفرق تكنولوجيا المعلومات للتحسين. عمليًا، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل طلبات الدعم الفني، دورات تجديد الأجهزة الأكثر ذكاءً، وتجارب يومية أفضل للموظفين.
الأمان مدمج، وليس مضافًا
تتضمن WXP أمانًا مدمجًا من خلال HP Wolf Security، حيث تقدم حماية للنقاط الطرفية تتماشى مع المعايير العالمية. تراقب وتخفف المخاطر على مستوى الجهاز، مما يوفر لفرق تكنولوجيا المعلومات الرؤية التي تحتاجها للاستجابة بسرعة والمحافظة على الامتثال.
كما تتكامل المنصة مع الأدوات المؤسسية المستخدمة على نطاق واسع، مثل Microsoft Intune وServiceNow وPower BI وTableau، مما يضمن التوافق دون الانقطاع على الأنظمة الموجودة.
مصممة للتحول على نطاق واسع
مع استمرار المؤسسات في المنطقة في الاستثمار في التحول الرقمي، هناك حاجة متزايدة للمنصات التي تفعل أكثر من مجرد إدارة تكنولوجيا المعلومات، بل يجب أن تمكن من اتخاذ قرارات أذكى، تحسين التجارب، وإطلاق الكفاءة.
تدعم WXP هذه الأهداف من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تتبع العائد على الاستثمار بوضوح، وتوفير نشر مرن. تحول دور تكنولوجيا المعلومات من الدعم إلى الاستراتيجية، مما يمكّن الفرق من تقديم تجارب متسقة واستباقية عبر المؤسسة.
