في زاوية من منطقة دبي اللوجستية الواسعة، يعمل مجموعة من الشباب والشابات في صمت شبه تام – ليس بسبب الانضباط، بل الظروف. في مستودع مجموعة شلهوب في جافزا، يقطع الهمس الهادئ للإنتاجية صوت خفيف لتغليف البلاستيك وصوت الطوابع يتم وضعها – ‘تشيك تشيك’ – حيث يقوم فريق من أصحاب الهمم، معظمهم من الصم، بوضع ملصقات على خافيات العيوب متعددة الاستخدامات بكل دقة. هذا ليس مستودعًا تقليديًا. هذا هو الإدماج في العمل.
فريق من 11 عضوًا هو جزء من تعاون مجموعة شلهوب مع منصة ‘أنا شامل’، وهي منصة توظيف ولدت في الإمارات العربية المتحدة مكرسة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة. يضع المشروع أصحاب الهمم في أدوار ذات مغزى وطويلة الأمد في القطاع الخاص – وهذا المستودع هو واحد من قصص النجاح البارزة. “لقد أدركنا الحاجة إلى توجيه خبير لضمان نهج منظم وكريم وقابل للتوسع في توظيف أصحاب الهمم”، قال داميان براون، نائب رئيس اكتساب المواهب في مجموعة شلهوب. “هذا التعاون يضمن أننا لا نلتزم فقط، بل نضع معيارًا للتوظيف الشامل في المنطقة.”
مركز توزيع المجموعة في جافزا يوظف حاليًا أكثر من 20 من أصحاب الهمم في أدوار تتراوح من وضع الملصقات والفرز إلى دعم المخزون. “منذ دمجهم، زادت الإنتاجية العامة للمستودع وبلغت مستويات الأداء أقصى درجاتها”، أضاف داميان. “وجود أصحاب الهمم عزز المساءلة والتركيز والتماسك داخل الفريق الأوسع.”
ابقَ على اطلاع بآخر الأخبار. تابع KT على قنوات واتساب.
من عجمان ومانيلا إلى دبي
من بين الذين يعملون بجد عمر الكعبي، البالغ من العمر 23 عامًا من عجمان. يستيقظ قبل الفجر، يصلي الفجر، ويقود سيارته لمدة ساعة في كل اتجاه إلى العمل. “أحب الفريق هنا”، وقع بابتسامة. “هناك العديد من الجنسيات، ونعمل جميعًا كواحد. لا يوجد تمييز”. يقوم عمر بوضع الباركود على الصناديق، يتحقق من المسح، ويتأكد من تسجيل العناصر بشكل صحيح في النظام. “يجب نقل كل شيء إلى مركز التوزيع وتحميله إلى الخادم”، أوضح. “درست في مدرسة ثانوية حكومية، وعلى الرغم من أنني أصم، كنت مستقلاً تمامًا – لم أحتاج إلى معلم ظل.”
عمر الكعبي
وصف سنوات دراسته بأنها كانت تحديًا، حيث درس في فصول دراسية عادية حيث كان عليه الاعتماد على القراءة من اللوح وطلب المساعدة عند الحاجة. “بذلت جهدًا أكبر من الآخرين، لكنني نجحت”، قال. “والآن أريد فقط مساعدة الآخرين أيضًا.”
من الفلبين، لوسييل بيانكي ميسولاس – المعروفة باسم بيا – وجدت أيضًا فرصتها عبر ‘أنا شامل’ بعد ما يقرب من عام من البحث عن عمل في الإمارات العربية المتحدة. “من خلال أصدقائي الصم، تم ربطني بـ ‘أنا شامل’ وأخيرًا حصلت على هذا الدور”، قالت. “شلهوب قدم لنا هذا الدعم للعثور على النجاح.” عملت بيا سابقًا في أدوار مستودعية في الفلبين، والآن تطبق خبرتها في وضع الملصقات والتغليف. “كان بدء العملية بطيئًا، لكننا الآن أنشأنا إيقاعًا جيدًا”، قالت.
ولدت في عائلة صماء من الجيل الثالث، درست بيا في كلية للصم في الفلبين. هدفها الآن هو تطوير مهارات مهنية أكثر ومساعدة الآخرين في المجتمع على النمو. “لا نريد البقاء في مكان واحد”، قالت. “نريد التعاون والتحسين معًا.”
لغة الإشارة، الشمولية، والثقافة المشتركة
أحد الزملاء في الفريق الغير صماء، سعيد العوبدلي، علم نفسه لغة الإشارة عبر يوتيوب للتواصل مع زميله الأصم أحمد الظفري. “عمر علمني أيضًا بعض الشيء”، قال. “بدأت التعلم في ديسمبر الماضي، خلال عطلة اليوم الوطني.”
تتردد جهودهم لبناء لغة مشتركة عبر أرضية المستودع. بعد الغداء، ضحك الفريق أثناء تعيين أسماء إشارات للزوار – نوع من التوقيع الاجتماعي. تم إعطاء أحدهم إيماءة تبرز كحل العيون، وآخر حركة أذرع مطوية لتقليد موقف المشرف.
لضمان بيئة ميسرة، تم تكييف المستودع بتصميمات يمكن الوصول إليها، وتعليمات بصرية، ومناطق هادئة. كل موظف من أصحاب الهمم يتم إقرانه بزميل مدرب. “قمنا أيضًا بتدريب المديرين على أساليب التواصل، الوعي بالتنوع العصبي، والقيادة الشاملة”، قال داميان. “كانت ردود الفعل مشجعة للغاية”، أضاف. “وصف أعضاء الفريق التجربة بأنها ملبية شخصيًا وغنية مهنيًا.”
بناء ثقافة الانتماء
قال مترجم لغة الإشارة حسام عيده إن أحد الأسباب التي تجعل هذا المستودع يعمل بسلاسة هو لأنه بنى ثقافة مشتركة، ليس فقط متكيفة مع الموظفين الصم ولكن منظمة حول نقاط قوتهم. “في العديد من الأماكن التي زرتها، كان العمال الصم معزولين أو غير مدعومين. لكن هنا، هم فريق – الجميع سعداء بالعمل هنا”، قال. “إنه مثل مدرسة للمجتمع.”
يتحدث كل من عمر وبيا عن مكان عملهم بفخر – ويرونه فقط كبداية. تأمل بيا في المزيد من التعاون مع المنظمات الإماراتية والهندية، بينما يحلم عمر بالعودة إلى كرة القدم، شغف يلاحقه منذ الطفولة رغم التحديات. “لعبت في بطولة للشرطة مؤخرًا وآمل في الانضمام إلى فريق العين مرة أخرى”، قال عمر. “كل شيء يتعلق بالمهارات الشخصية.”
خطط التوسع
تقول مجموعة شلهوب إن نجاح تجربة جافزا وضع الأساس لتوسيع نموذج الدمج إلى الأدوار التجارية والشركات. “الرؤية هي بناء منظمة شاملة حقًا حيث يتم تمثيل أصحاب الهمم في كامل نظام أعمالنا”، قال داميان. “مع العقلية والشراكات الصحيحة، نحن واثقون من أن هذا النهج يمكن أن يتوسع ويحول بشكل إيجابي طريقة عملنا.”
