في زاوية من منطقة الخدمات اللوجستية الشاسعة في دبي، يعمل مجموعة من الشبان والشابات في صمت شبه تام — ليس بدافع الانضباط فقط، بل بسبب الظروف. في مستودع مجموعة شلهوب في منطقة جبل علي الحرة (جافزا)، يقطع الهمس الهادئ للإنتاجية فقط صوت الخشخشة الخفيف لتغليف البلاستيك ونقر الملصقات أثناء تطبيقها — ‘تشِك تشِك’ — حيث يقوم فريق من أصحاب الهمم، معظمهم من الصم، بوضع العلامات بدقة على خافيات العيوب متعددة الاستخدامات. هذا ليس مستودعًا نموذجيًا. هذا هو الإدماج في العمل.
الفريق المكون من 11 عضوًا هو جزء من تعاون مجموعة شلهوب مع ‘إم إنكلوسف’، وهي منصة توظيف تأسست في الإمارات العربية المتحدة مكرسة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة. المبادرة تضع أصحاب الهمم في أدوار ذات مغزى وطويلة الأمد عبر القطاع الخاص — وهذا المستودع هو واحد من قصص النجاح البارزة. “لقد أدركنا الحاجة إلى إرشاد خبير لضمان نهج منظم وكريم وقابل للتوسع في توظيف أصحاب الهمم”، قال داميان براون، نائب رئيس قسم اكتساب المواهب في مجموعة شلهوب. “هذا التعاون يضمن أننا لسنا فقط ملتزمين، بل نضع معيارًا للتوظيف الشامل في المنطقة.”
يقوم مركز التوزيع في جافزا التابع للمجموعة حاليًا بتوظيف أكثر من 20 من أصحاب الهمم في أدوار تتراوح من وضع العلامات والفرز إلى دعم المخزون. “منذ دمجهم، زادت الإنتاجية العامة للمستودع وبلغت مستويات الأداء أعلى درجاتها”، أضاف داميان. “وجود أصحاب الهمم عزز المسؤولية والتركيز والتماسك داخل الفريق الأوسع.”
ابقَ على اطلاع بأحدث الأخبار. تابع خليل تايمز على قنوات واتساب.
من عجمان ومانيلا إلى دبي
من بين هؤلاء الذين يعملون بجد عمر الكعبي، إماراتي يبلغ من العمر 23 عامًا من عجمان. يستيقظ قبل الفجر، يصلي الفجر، ويقود نفسه ساعة في كل اتجاه إلى العمل. “أحب الفريق هنا”، وقّع مبتسمًا. “هناك العديد من الجنسيات، ونحن جميعًا نعمل كفريق واحد. لا يوجد تمييز.” يقوم عمر بوضع الرموز الشريطية على الصناديق، يفحص المسح، ويضمن تسجيل العناصر بشكل صحيح في النظام. “يجب نقل كل شيء إلى مركز التوزيع وتحميله على الخادم”، أوضح. “درست في مدرسة ثانوية عامة، وعلى الرغم من أنني أصم، كنت مستقلاً تمامًا — لم أحتج إلى معلم ظل.”
عمر الكعبي
وصف سنوات دراسته بأنها كانت تحديًا، حيث درس في فصول دراسية عادية حيث كان يعتمد على القراءة من اللوح وطلب المساعدة عند الحاجة. “وضعت مجهودًا أكثر من الآخرين، لكنني نجحت”، قال. “والآن أريد فقط مساعدة الآخرين أيضًا.”
من الفلبين، لوسيلي بيانكي ميسولاس، المعروفة باسم بيا، وجدت أيضًا فرصتها من خلال ‘إم إنكلوسف’ بعد ما يقرب من عام من البحث عن عمل في الإمارات. “من خلال أصدقائي الصم، تم ربطني مع ‘إم إنكلوسف’ وحصلت أخيرًا على هذا الدور”، قالت. “قدمت لنا شلهوب هذا الدعم لتحقيق النجاح.” عملت بيا سابقًا في أدوار المستودعات في الفلبين، والآن تطبق خبرتها في وضع العلامات والتعبئة. “كان البداية بطيئة، حيث كنت أتعرف على العملية، لكننا أقمنا الآن إيقاعًا جيدًا”، قالت.
وُلدت في عائلة صماء من الجيل الثالث، درست بيا في كلية للصم في الفلبين. هدفها الآن هو تطوير المزيد من المهارات المهنية ومساعدة الآخرين في المجتمع على النمو. “لا نريد البقاء في مكان واحد”، قالت. “نريد التعاون والتحسن معًا.”
لغة الإشارة، الشمولية، والثقافة المشتركة
أحد زملاء الفريق غير الصم، سعيد العبيلي، علّم نفسه لغة الإشارة على يوتيوب للتواصل مع زميله الأصم أحمد الظفري. “عمر علمني قليلاً أيضًا”، قال. “بدأت التعلم في ديسمبر الماضي، خلال عطلة اليوم الوطني.”
تتردد جهودهم لبناء لغة مشتركة عبر أرضية المستودع. بعد الغداء، ضحك الفريق أثناء تعيين أسماء إشارة للزوار — نوع من التوقيع الاجتماعي. أعطي أحدهم إشارة تبرز كحل العين، وأعطي آخر حركة أذرع مطوية لتقلد موقف المشرف.
لضمان بيئة ممكنة، تم تكييف المستودع بتخطيطات يسهل الوصول إليها، وإرشادات مرئية، ومناطق هادئة. يتم إقران كل موظف من أصحاب الهمم مع زميل مدرب. “قمنا أيضًا بتدريب المديرين على أساليب التواصل، والتوعية بالتنوع العصبي، والقيادة الشاملة”، قال داميان. “كانت ردود الفعل مشجعة للغاية”، أضاف. “وصف أعضاء الفريق التجربة بأنها مرضية شخصيًا وغنية مهنيًا.”
بناء ثقافة الانتماء
قال مترجم لغة الإشارة حسام عيده إن أحد الأسباب التي تجعل هذا المستودع يعمل بسلاسة هو لأنه قد بنى ثقافة مشتركة، ليس فقط تتكيف مع الموظفين الصم بل تشكلت حول قوتهم. “في العديد من الأماكن التي زرتها، كان العمال الصم معزولين أو غير مدعومين. ولكن هنا، هم فريق — الجميع سعداء بالعمل”، قال. “إنه مثل مدرسة للمجتمع.”
يتحدث كل من عمر وبيا عن مكان عملهما بفخر — ويرونه مجرد البداية. تأمل بيا في المزيد من التعاون مع المنظمات الإماراتية والهندية، بينما يحلم عمر بالعودة إلى كرة القدم، شغف اتبعه منذ الطفولة رغم التحديات. “لعبت في بطولة الشرطة مؤخرًا وأتمنى الانضمام إلى فريق العين مرة أخرى”، قال عمر. “الأمر كله يتعلق بالمهارات الشخصية.”
تقول مجموعة شلهوب إن نجاح التجربة في جافزا قد وضع الأساس لتوسيع نموذج الإدماج ليشمل الأدوار في التجزئة والأدوار المؤسسية. “الرؤية هي بناء منظمة شاملة حقًا حيث يتم تمثيل أصحاب الهمم عبر كل نظام عملنا”، قال داميان. “مع العقلية والشراكات الصحيحة، نحن واثقون من أن هذا النهج يمكن أن يتوسع ويحول بشكل إيجابي كيفية عملنا.”
