أصدرت إدارة المطار بيانًا حثت فيه المسافرين على تجنب الذهاب إلى مبنى الركاب 4، مؤكدة أن الموظفين يقدمون الدعم اللازم للركاب، بينما تستمر باقي مباني الركاب في العمل بشكل اعتيادي. وأشارت إلى أن البلاغ الأول ورد في الساعة 5:01 مساءً بالتوقيت المحلي لمدينة لندن، وأن وحدات الإطفاء من محطات فيلثام، وهيثرو، وويمبلي شاركت في الاستجابة. وكانت الشركة المشغلة لمطار هيثرو في لندن قد أعلنت في مارس الماضي عن حريق في محطة كهرباء فرعية، مما أدى إلى انقطاع كبير في التيار الكهربائي. يُعتبر مطار هيثرو من أكثر مطارات العالم ازدحامًا، حيث سجل العام الماضي 83.9 مليون مسافر، مع معدل إقلاع أو هبوط كل 45 ثانية.
